تخطي إلى المحتوى 
✦ Power Stone ✦
سياسة الإرجاع والاستبدال
نضمن لك تجربة تسوق آمنة — رضاك عن كل حجر هو أولويتنا
📦
14 يوم مدة الإرجاع
🔬
100% ضمان الأصالة
🚚
مجاني إرجاع غير الأصيل
⚡
5 أيام استرداد المبلغ
1
متى يحق لك الإرجاع؟
✅ حالات الإرجاع المقبولة
- الحجر ثبت أنه غير طبيعي أو مزيف
- المنتج وصل تالفاً أو مكسوراً
- تم إرسال منتج مختلف عن الطلب
- خلل في التصنيع (خيط مقطوع، تشقق مصنعي)
❌ حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- تغيير الرأي بعد الاستخدام
- المنتجات المخصصة (حفر اسم، تقطيع خاص)
- مرور أكثر من 14 يوم من الاستلام
- المنتج تعرض لكسر أو تلف من العميل
2
خطوات الإرجاع
1
تواصل معنا خلال 14 يوم أرسل رسالة على واتساب أو الإيميل مع رقم طلبك وصورة للمنتج
2
مراجعة الطلب فريقنا هيراجع طلبك خلال 24-48 ساعة ويأكد قبوله
3
إرسال المنتج مرة تانية بعد الموافقة، أرسل المنتج في نفس تغليفه الأصلي
4
الاسترداد أو الاستبدال بعد استلام المنتج، يتم رد المبلغ أو إرسال بديل خلال 5 أيام عمل
3
ضمان الأصالة
كل حجر عندنا بيتفحص يدوياً من خلال اختبارات الكثافة والصلابة والضوء للتأكد من أنه طبيعي 100%. لو في أي وقت ثبت عكس كده بشهادة من متخصص معتمد — مصاريف الإرجاع علينا إحنا ومبلغك بيترد كامل فوراً.
4
طريقة استرداد المبلغ
💳
بطاقة بنكية / فيزا / ماستر يترد المبلغ على نفس البطاقة خلال 5-7 أيام عمل
📱
محافظ إلكترونية (فودافون / اتصالات / اورانج / WE) يترد المبلغ فوري بعد تأكيد الإرجاع
💵
الدفع عند الاستلام يترد المبلغ عبر محفظة إلكترونية أو تحويل بنكي
محتاج مساعدة؟ 💬
فريقنا متاح دايماً — تواصل معنا وهنرد عليك في أسرع وقت
